Questions fréquemment posées

Une fois l'achat finalisé, vous recevez vos identifiants de connexion personnels. Avec ces informations, vous vous connectez au système et accédez à toutes les leçons vidéo.

Non. Les vidéos peuvent uniquement être visionnées via le système. Cela garantit la sécurité du contenu et protège les droits d'auteur.

Oui. Tous les PDF de leçons sont téléchargeables et mis à votre disposition pour vos révisions.

Le système fonctionne selon le principe d'utilisateur unique. L'utilisation simultanée depuis plusieurs appareils peut être restreinte. Cependant, passer d'un appareil à l'autre — par exemple du téléphone à l'ordinateur — ne pose aucun problème.

Oui. Dès que le paiement est finalisé, votre accès est activé et vous pouvez commencer les leçons immédiatement. Veuillez noter : avec le début de l'accès au contenu numérique, le droit de rétractation expire conformément à la directive UE 2011/83/UE, Art. 16(m).

Si vous n'avez jamais étudié l'anglais, nous vous recommandons de commencer par A0. Avec des connaissances de base, A1 ou A2 conviennent. En cas de doute, contactez-nous via la page de contact — nous vous aiderons à choisir votre niveau.

Oui. À la fin de chaque cours, il y a un examen final composé de 20 questions. Les étudiants ayant obtenu 60 % ou plus reçoivent un certificat. Déroulement : vous terminez toutes les leçons, vous présentez à l'examen final et obtenez 60 % ou plus — à la fin de l'examen, le message « demande de certificat reçue » apparaît. Votre certificat est envoyé au format PDF à l'adresse e-mail enregistrée dans un délai de 3 jours ouvrés. Le certificat est délivré par Engvio – Lisan Odaklı et contient le nom du cours, la date d'achèvement, le score et le nom de l'étudiant.

Les 9 cours disposent d'un examen final : A0, A1, A2, B1, B2, C1, C2, Business English et Conversation intensive.

• 20 questions à choix multiples
• Aucune limite de temps — passez l'examen quand vous êtes prêt
• Seuil de réussite à 60 % (12 bonnes réponses)
• Reprises illimitées
• En cas de succès, le certificat est automatiquement demandé

À la fin de chaque niveau, il y a un examen final — c'est l'outil de mesure et de certification. Des quiz intermédiaires ne sont actuellement pas présents dans tous les cours, mais leur ajout est prévu au fur et à mesure de l'extension du programme.

Question pertinente — les cours en vidéo pré-enregistrée sont orientés « input » ; pour développer la production orale, une habitude complémentaire est nécessaire. Voies recommandées avec Engvio :

• Shadowing (répétition) : Après chaque leçon vidéo, répétez les phrases à voix haute. Les dialogues des PDF sont conçus exactement pour cela.
• Schémas de conversation des PDF : Chaque PDF de niveau contient des phrases types — entraînez-vous à les prononcer à voix haute.
• Enregistrer votre voix : Le micro du smartphone suffit. Comparer votre prononciation à l'originale accélère les progrès.
• Partenaire de conversation : Des plateformes comme italki, Cambly ou Tandem vous aident à mettre en pratique vos acquis en conversations réelles.

Non. La structure d'Engvio est entièrement basée sur des vidéos pré-enregistrées — pas de cours en direct, ni de cours collectifs ni de tuteurs 1:1. C'est un choix délibéré : les coûts restent bas, les cours abordables ; vous gérez votre emploi du temps ; vous pouvez réécouter autant de fois que nécessaire. Pour pratiquer l'oral avec un enseignant en direct, italki, Cambly ou Preply conviennent. Engvio fournit la base solide, à partir de laquelle vous passez à l'oral actif.

Trois canaux sont disponibles :

• Chat en direct : Via le bouton en bas à droite — réponse immédiate
• Telegram : Via le bouton Engvio en bas à gauche, option Telegram — @EngvioBot répond 24h/24
• E-mail : hello@engvio.com — réponse généralement dans la journée

Pour les questions de grammaire, prononciation ou usage, Telegram est le canal le plus rapide.

Cela dépend entièrement de votre rythme, car les leçons sont enregistrées — vous étudiez quand et au rythme que vous voulez. Pour vous donner une idée, voici les rythmes recommandés :

• A0 Débutant (10 vidéos) : 2-3 leçons/semaine → environ 4-5 semaines
• A1 Elementary (25 vidéos) : 3 leçons/semaine → environ 8-9 semaines
• A2 Pre-Intermediate (30 vidéos) : 3 leçons/semaine → environ 10 semaines
• B1 Intermediate (25 vidéos) : 3 leçons/semaine → environ 8-9 semaines
• B2 Upper-Intermediate (30 vidéos) : 3 leçons/semaine → environ 10 semaines
• C1 Advanced (22 vidéos) : 3 leçons/semaine → environ 7-8 semaines
• C2 Proficiency (22 vidéos) : 3 leçons/semaine → environ 7-8 semaines
• Business English (17 vidéos) : 2-3 leçons/semaine → environ 6-7 semaines
• Conversation intensive : Rythme intensif, possible en 3-4 semaines

Chaque leçon dure en moyenne 15-25 minutes. Avec les révisions PDF, 30-45 minutes par jour donnent un rythme soutenable.

Les cours sont conçus de manière cumulative — chaque leçon repose sur la précédente. Nous recommandons fortement de suivre l'ordre, en particulier pour les niveaux de base A0–B1. Aux niveaux avancés (B2-C2, Business, Conversation), les sujets sont plus indépendants ; vous pouvez sauter ce que vous connaissez déjà et passer au sujet qui vous intéresse. Mais dans un nouveau domaine, il est toujours préférable de commencer du début.

Oui. Tous les cours vidéo Engvio sont structurés selon le Cadre européen commun de référence pour les langues (CECR) : A0 (avant CECR, débutants absolus), A1 (utilisateur élémentaire 1), A2 (utilisateur élémentaire 2), B1 (utilisateur indépendant 1), B2 (utilisateur indépendant 2), C1 (utilisateur expérimenté 1), C2 (utilisateur expérimenté 2). Les contenus suivent les « can-do statements » du CECR. Cependant, le certificat Engvio n'est pas un certificat CECR officiel (différent de Cambridge, IELTS, TOEFL, DELF, DALF, etc.). Pour un document officiel, vous devez passer leurs examens ; Engvio constitue une préparation solide à ces examens.

Bien sûr — les cours sont entièrement à votre rythme. Vous pouvez faire une pause d'une semaine, d'un mois ou plus longue et reprendre exactement où vous vous êtes arrêté. L'accès aux cours Engvio est illimité (à vie) ; après l'achat, vous commencez quand vous voulez, faites des pauses quand vous voulez, revenez quand vous voulez. Votre progression est toujours sauvegardée.

Les cours généraux (A0-C2) se concentrent sur la communication quotidienne, les fondamentaux grammaticaux et l'interaction sociale. Business English se concentre sur les domaines pratiques de la vie professionnelle :

• Rédaction d'e-mails (tons formel et semi-formel)
• Langue de réunion (mener une réunion, défendre des arguments, gérer un désaccord)
• Présentations et rapports
• Négociation et communication d'équipe
• Appels téléphoniques et contact client
• Langage du CV et de LinkedIn

Le cours général établit la base linguistique ; Business English l'applique dans un environnement professionnel. Idéalement à partir du niveau B1.

Sur chaque page de cours, vous trouverez le programme détaillé (liste de leçons + thèmes). Avec la leçon gratuite d'essai, vous obtenez également un aperçu du programme complet. Thèmes généraux :

• A0 Débutant : Alphabet, chiffres, vocabulaire de base, « to be », phrases simples
• A1 Elementary : Temps présents, routines quotidiennes, pluriel, questions simples
• A2 Pre-Intermediate : Temps passés et futurs, adjectifs, comparaisons, indications de direction
• B1 Intermediate : Temps complexes, conditionnel, voix passive, compléments du verbe
• B2 Upper-Intermediate : Discours rapporté, temps avancés, modaux
• C1 Advanced : Nuances, idiomes, structures académiques, styles d'écriture
• C2 Proficiency : Maîtrise — application fluide dans des contextes complexes
• Business English : Correspondance professionnelle, réunions, présentations, négociation
• Conversation intensive : Schémas pratiques de conversation, application intensive

Oui. La première leçon de chaque cours est entièrement gratuite et sans inscription — visible directement sur le site. Vous pouvez juger du sujet, du style pédagogique et de la qualité vidéo avant l'achat. Le principe est « testez d'abord, achetez si ça vous convient » ; comme l'accès au contenu numérique fait perdre le droit de rétractation (Art. 16(m) directive UE 2011/83/UE), nous recommandons de prendre la décision d'achat après avoir testé les leçons gratuites.

Paiement unique. Engvio ne propose pas d'abonnement mensuel à renouvellement automatique. Vous achetez un cours une fois et obtenez un accès permanent à toutes les leçons vidéo et aux supports PDF — aucun prélèvement mensuel sur votre carte. Payez une fois, utilisez à vie.

Les paiements sont effectués via Lemon Squeezy — une infrastructure de paiement conforme PCI-DSS, qui agit en tant que Merchant of Record et prend en charge toutes les obligations fiscales et TVA. Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit ou de débit. Vos données de carte ne sont pas stockées sur les systèmes de Lisan Odagi LLC.

Oui. Une fois l'achat finalisé, votre justificatif de paiement est généré numériquement par Lemon Squeezy. Le montant de la transaction, les informations du forfait et la date figurent sur le justificatif.

Pour les cours vidéo à caractère de produit numérique, aucun remboursement n'est effectué après le début de l'accès au contenu. Cela correspond à l'Art. 16(m) de la directive UE 2011/83/UE sur les droits des consommateurs. C'est pourquoi la première leçon de chaque cours est gratuite — pour vous permettre de tester avant l'achat. Pour plus de détails, consultez notre page Politique de remboursement.

Les informations d'accès sont généralement transmises peu après le paiement. Si l'e-mail n'est pas arrivé, vérifiez d'abord votre dossier spam/courrier indésirable. Si le problème persiste, écrivez à hello@engvio.com.

En tant que consommateur de l'UE, vous bénéficiez en principe d'un droit de rétractation de 14 jours conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation et à la directive UE 2011/83/UE. Cependant, ce droit expire pour les contenus numériques dès que l'accès commence avec votre consentement exprès. Pour toute question, contactez hello@engvio.com ou utilisez la plateforme européenne de règlement des litiges sur ec.europa.eu/consumers/odr.

Lemon Squeezy est un prestataire de paiement de renommée internationale qui agit en tant que Merchant of Record. Cela signifie : Lemon Squeezy prend en charge toutes les obligations fiscales et juridiques du processus d'achat — y compris la TVA pour les acheteurs de l'UE. Cela garantit un achat sécurisé et conforme à la législation pour les acheteurs de toute l'Europe.

Pour les cours Engvio, l'accès est illimité (à vie). Après l'achat, vous pouvez y accéder à tout moment, depuis n'importe où. Des mois ou des années plus tard, vous pouvez revenir, revoir les vidéos et retélécharger les PDF.

• Leçons vidéo : accès illimité
• Supports PDF : téléchargeables en permanence, vos copies téléchargées vous appartiennent
• Progression : sauvegardée sur votre compte, reprise à tout moment
• Certificat : reste valable de façon permanente

Si vous souhaitez fermer définitivement votre compte (demande de suppression de données RGPD), votre progression sera également supprimée — c'est une démarche distincte.

Non. Le compte Engvio est personnel et destiné à un utilisateur unique. L'utilisation simultanée depuis plusieurs appareils peut être détectée par le système et entraîner un blocage temporaire. Si des membres de la famille souhaitent apprendre l'anglais, nous recommandons des comptes séparés — pour des achats multiples, contactez-nous pour des conditions spéciales : hello@engvio.com

Exigences très simples :

• Appareil : Ordinateur, tablette ou smartphone (Windows, macOS, Linux, iOS, Android)
• Navigateur : Chrome, Firefox, Safari, Edge — l'une des 2 dernières versions
• Internet : Au moins 5 Mbit/s recommandés (10 Mbit/s pour la qualité HD)
• Micro non requis : Les leçons sont unilatérales, regarder suffit
• Haut-parleur/casque : Pour l'audio (le casque est idéal dans un environnement calme)

Aucun logiciel spécial, aucun plugin, aucune installation de compte — connectez-vous et regardez.

L'accès est possible depuis tout appareil disposant d'une connexion Internet — ordinateur, tablette et smartphone.

Pour l'instant, il n'y a pas d'application mobile distincte, mais un accès complet via le navigateur mobile. Le site est conçu en responsive — il fonctionne sans problème sur téléphone et tablette dans Safari, Chrome, Firefox. L'accès via le navigateur offre les mêmes fonctions qu'une application ; vous pouvez l'ajouter en favori sur l'écran d'accueil.

Oui, toutes les vidéos disposent de sous-titres. Vous pouvez les activer ou les désactiver à tout moment via le bouton dans le lecteur vidéo. Aux niveaux débutants, vous pouvez vous appuyer sur les sous-titres ; aux niveaux avancés, vous pouvez les désactiver pour pratiquer l'écoute et la compréhension.

Oui. Avec le même identifiant, votre progression reste synchronisée sur tous les appareils. Vous pouvez regarder la leçon 5 sur le téléphone, vous arrêter, puis passer à la leçon 6 sur l'ordinateur. Condition : même nom d'utilisateur et mot de passe, et pas d'utilisation simultanée.

Vous pouvez utiliser le lien de réinitialisation du mot de passe du système. Si le problème persiste, écrivez à hello@engvio.com.

Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD (UE 2016/679). Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité. Nous ne vendons pas vos données à des tiers.

Adressez-vous d'abord à hello@engvio.com. En tant que consommateur de l'UE, vous pouvez également vous adresser à l'autorité de protection des données compétente (en France : CNIL) ou à la plateforme européenne de règlement des litiges sur ec.europa.eu/consumers/odr.

Non. Les données de carte ne sont pas stockées sur les systèmes de Lisan Odagi LLC. La totalité du processus de paiement est gérée par Lemon Squeezy, qui en tant que prestataire certifié PCI-DSS gère toutes les données de paiement selon les normes de sécurité les plus élevées.

Oui. Avec l'achat d'un cours, vous acceptez nos Conditions d'utilisation. Veuillez les lire avant l'achat. Les conditions d'utilisation régissent l'étendue et les limitations de l'accès au contenu des cours.