Preguntas frecuentes

Una vez completada la compra, recibirá sus datos de acceso personales. Con esta información puede iniciar sesión y acceder a todas las lecciones en vídeo.

No. Los vídeos solo pueden visualizarse a través de la plataforma. Esto garantiza la seguridad de los contenidos y la protección de los derechos de autor.

Sí. Todos los PDF de las lecciones pueden descargarse y quedan a su disposición para sus repasos.

El sistema funciona bajo el principio de usuario único. El uso simultáneo desde varios dispositivos puede estar restringido. Sin embargo, cambiar de dispositivo — por ejemplo del móvil al ordenador — no supone ningún problema.

Sí. En cuanto se completa el pago, su acceso queda activado y puede comenzar las lecciones inmediatamente. Tenga en cuenta: con el inicio del acceso al contenido digital, el derecho de desistimiento se extingue conforme al Art. 16(m) de la Directiva UE 2011/83/UE.

Si nunca ha estudiado inglés, le recomendamos empezar por A0. Con conocimientos básicos, A1 o A2 son adecuados. En caso de duda, contáctenos a través de la página de contacto — le ayudaremos a elegir su nivel.

Sí. Al final de cada curso hay un examen final de 20 preguntas. Los estudiantes que obtienen el 60 % o más reciben un certificado. Procedimiento: completa todas las lecciones, se presenta al examen final, obtiene 60 % o más — al final del examen aparece el mensaje «solicitud de certificado recibida». El certificado se envía en formato PDF a la dirección de correo registrada en un plazo de 3 días hábiles. Es emitido por Engvio – Lisan Odaklı y contiene el nombre del curso, la fecha de finalización, la puntuación y el nombre del estudiante.

Los 9 cursos tienen examen final: A0, A1, A2, B1, B2, C1, C2, Business English y Conversación intensiva.

• 20 preguntas tipo test
• Sin límite de tiempo — preséntese cuando esté listo
• Umbral de aprobación: 60 % (12 respuestas correctas)
• Repeticiones ilimitadas
• Al aprobar, el certificado se solicita automáticamente

Al final de cada nivel hay un examen final — sirve para medir el conocimiento y la certificación. Los cuestionarios intermedios no están presentes actualmente en todos los cursos, pero está previsto añadirlos a medida que se amplíe el programa.

Pregunta acertada — los cursos en vídeo pregrabado se centran en el «input»; para desarrollar la expresión oral se requiere un hábito adicional. Vías recomendadas con Engvio:

• Shadowing (repetición): Tras cada lección en vídeo, repita las frases en voz alta. Los diálogos de los PDF están diseñados exactamente para esto.
• Patrones de conversación de los PDF: Cada PDF de nivel contiene frases tipo — practíquelas en voz alta.
• Grabar su voz: El micrófono del móvil basta. Comparar su pronunciación con la original acelera el progreso.
• Compañero de conversación: Plataformas como italki, Cambly o Tandem ayudan a poner en práctica lo aprendido en conversaciones reales.

No. Engvio se basa íntegramente en vídeos pregrabados — no hay clases en directo, ni cursos grupales ni tutores 1:1. Es una elección deliberada: los costes se mantienen bajos, los cursos asequibles; usted gestiona su tiempo; puede repetir cualquier parte cuantas veces necesite. Para practicar el inglés oral con un profesor en directo, italki, Cambly o Preply son adecuados. Engvio aporta la base sólida, desde la cual usted pasa al habla activa.

Dispone de tres canales:

• Chat en vivo: A través del botón en la esquina inferior derecha — respuesta inmediata
• Telegram: A través del botón Engvio en la esquina inferior izquierda, opción Telegram — @EngvioBot responde las 24 horas
• Correo electrónico: hello@engvio.com — respuesta normalmente el mismo día

Para preguntas de gramática, pronunciación o uso, Telegram es el canal más rápido.

Depende completamente de su ritmo, ya que las lecciones están grabadas — estudia cuando y al ritmo que quiera. Para darle una idea, ritmos recomendados:

• A0 Inicial (10 vídeos): 2-3 lecciones/semana → unas 4-5 semanas
• A1 Elementary (25 vídeos): 3 lecciones/semana → unas 8-9 semanas
• A2 Pre-Intermediate (30 vídeos): 3 lecciones/semana → unas 10 semanas
• B1 Intermediate (25 vídeos): 3 lecciones/semana → unas 8-9 semanas
• B2 Upper-Intermediate (30 vídeos): 3 lecciones/semana → unas 10 semanas
• C1 Advanced (22 vídeos): 3 lecciones/semana → unas 7-8 semanas
• C2 Proficiency (22 vídeos): 3 lecciones/semana → unas 7-8 semanas
• Business English (17 vídeos): 2-3 lecciones/semana → unas 6-7 semanas
• Conversación intensiva: Ritmo intensivo, posible en 3-4 semanas

Cada lección dura una media de 15-25 minutos. Con los repasos del PDF, 30-45 minutos al día dan un ritmo sostenible.

Los cursos están diseñados de forma acumulativa — cada lección se apoya en la anterior. Recomendamos encarecidamente seguir el orden, especialmente en los niveles básicos A0–B1. En los niveles avanzados (B2-C2, Business, Conversación) los temas son más independientes; puede saltar lo que ya sabe y pasar al tema que le interese. Pero en un campo nuevo, siempre es mejor empezar desde el principio.

Sí. Todos los cursos en vídeo de Engvio están estructurados según el Marco Común Europeo de Referencia para las lenguas (MCER): A0 (antes del MCER, principiantes absolutos), A1 (usuario básico 1), A2 (usuario básico 2), B1 (usuario independiente 1), B2 (usuario independiente 2), C1 (usuario competente 1), C2 (usuario competente 2). Los contenidos siguen los «can-do statements» del MCER. Sin embargo, el certificado Engvio no es un certificado oficial del MCER (a diferencia de Cambridge, IELTS, TOEFL, DELE, etc.). Para un documento oficial, debe presentarse a sus exámenes; Engvio constituye una preparación sólida para ellos.

Por supuesto — los cursos son completamente a su ritmo. Puede hacer una pausa de una semana, un mes o más larga y retomar exactamente donde lo dejó. El acceso a los cursos Engvio es ilimitado (de por vida); tras la compra, empieza cuando quiere, pausa cuando quiere, vuelve cuando quiere. Su progreso siempre queda guardado.

Los cursos generales (A0-C2) se centran en la comunicación cotidiana, los fundamentos gramaticales y la interacción social. Business English se centra en áreas prácticas de la vida profesional:

• Redacción de correos electrónicos (tonos formal y semiformal)
• Lenguaje de reuniones (dirigir, defender argumentos, gestionar desacuerdos)
• Presentaciones e informes
• Negociación y comunicación en equipo
• Llamadas telefónicas y contacto con clientes
• Lenguaje del CV y LinkedIn

El curso general establece la base lingüística; Business English la aplica al entorno profesional. Idealmente a partir del nivel B1.

En cada página de curso encontrará el programa detallado (lista de lecciones + temas). Con la lección gratuita de prueba, también obtiene una vista del programa completo. Temas generales:

• A0 Inicial: Alfabeto, números, vocabulario básico, «to be», oraciones simples
• A1 Elementary: Tiempos presentes, rutinas diarias, plural, preguntas simples
• A2 Pre-Intermediate: Tiempos pasados y futuros, adjetivos, comparaciones, indicaciones de dirección
• B1 Intermediate: Tiempos complejos, condicional, voz pasiva, complementos del verbo
• B2 Upper-Intermediate: Estilo indirecto, tiempos avanzados, modales
• C1 Advanced: Matices, expresiones idiomáticas, estructuras académicas, estilos de escritura
• C2 Proficiency: Dominio — aplicación fluida en contextos complejos
• Business English: Correspondencia profesional, reuniones, presentaciones, negociación
• Conversación intensiva: Patrones prácticos de conversación, aplicación intensiva

Sí. La primera lección de cada curso es totalmente gratuita y sin registro — visible directamente en el sitio web. Puede valorar el contenido, el estilo pedagógico y la calidad del vídeo antes de comprar. El principio es «pruebe primero, compre si le convence»; como el acceso al contenido digital extingue el derecho de desistimiento (Art. 16(m) Directiva UE 2011/83/UE), recomendamos tomar la decisión de compra tras probar las lecciones gratuitas.

Pago único. Engvio no ofrece suscripciones mensuales de renovación automática. Compra un curso una vez y obtiene acceso permanente a todas las lecciones en vídeo y materiales PDF — no hay cargos mensuales en su tarjeta. Pague una vez, use de por vida.

Los pagos se realizan a través de Lemon Squeezy — una infraestructura de pago conforme con PCI-DSS, que actúa como Merchant of Record y asume todas las obligaciones fiscales y de IVA. Los pagos pueden efectuarse con tarjeta de crédito o débito. Sus datos de tarjeta no se almacenan en los sistemas de Lisan Odagi LLC.

Sí. Una vez completada la compra, Lemon Squeezy genera automáticamente un justificante de pago digital con el importe, la información del paquete y la fecha.

En los cursos en vídeo, que son productos digitales, no se realizan reembolsos una vez iniciado el acceso al contenido. Esto se ajusta al Art. 16(m) de la Directiva UE 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores. Por eso la primera lección de cada curso es gratuita — para permitirle probar antes de comprar. Para más detalles, consulte nuestra página de Política de reembolso.

Los datos de acceso se envían normalmente poco después del pago. Si el correo no le ha llegado, compruebe primero su carpeta de spam o correo no deseado. Si el problema persiste, escriba a hello@engvio.com.

Como consumidor de la UE, dispone en principio de un derecho de desistimiento de 14 días conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y a la Directiva UE 2011/83/UE. No obstante, este derecho se extingue para los contenidos digitales una vez iniciado el acceso con su consentimiento expreso. Para cualquier consulta, contacte con hello@engvio.com o utilice la plataforma europea de resolución de litigios en ec.europa.eu/consumers/odr.

Lemon Squeezy es un proveedor de pagos de reconocimiento internacional que actúa como Merchant of Record. Esto significa: Lemon Squeezy asume todas las obligaciones fiscales y legales del proceso de compra — incluido el IVA para los compradores de la UE. Esto garantiza una compra segura y conforme a la legislación para compradores de toda Europa.

En los cursos Engvio el acceso es ilimitado (de por vida). Tras la compra, puede acceder en cualquier momento, desde cualquier lugar. Meses o años después, puede volver, ver de nuevo los vídeos y volver a descargar los PDF.

• Lecciones en vídeo: acceso ilimitado
• Materiales PDF: descargables de forma permanente, las copias descargadas son suyas
• Progreso: guardado en su cuenta, reanudación en cualquier momento
• Certificado: permanece válido de forma permanente

Si desea cerrar su cuenta definitivamente (solicitud de supresión de datos RGPD), también se eliminará su progreso — es un proceso aparte.

No. La cuenta Engvio es personal y para un único usuario. El uso simultáneo desde varios dispositivos puede ser detectado por el sistema y conllevar un bloqueo temporal. Si miembros de su familia desean aprender inglés, recomendamos cuentas separadas — para compras múltiples, contáctenos para condiciones especiales: hello@engvio.com

Requisitos muy sencillos:

• Dispositivo: Ordenador, tableta o smartphone (Windows, macOS, Linux, iOS, Android)
• Navegador: Chrome, Firefox, Safari, Edge — una de las 2 últimas versiones
• Internet: Al menos 5 Mbit/s recomendados (10 Mbit/s para calidad HD)
• Micrófono no necesario: Las lecciones son unidireccionales, solo hay que ver
• Altavoz/auriculares: Para el audio (auriculares ideales en entornos silenciosos)

Sin software especial, sin plugin, sin instalación de cuenta — inicie sesión y vea.

El acceso es posible desde cualquier dispositivo con conexión a Internet — ordenador, tableta y smartphone.

Actualmente no hay una aplicación móvil aparte, pero el acceso completo está disponible a través del navegador móvil. El sitio es responsive — funciona sin problemas en móvil y tableta en Safari, Chrome y Firefox. El acceso por navegador ofrece las mismas funciones que una app; puede añadir la página como marcador a la pantalla de inicio.

Sí, todos los vídeos disponen de subtítulos. Puede activarlos o desactivarlos en cualquier momento mediante el botón del reproductor de vídeo. En los niveles iniciales puede apoyarse en los subtítulos; en los niveles avanzados puede desactivarlos para practicar la comprensión auditiva.

Sí. Con el mismo inicio de sesión, su progreso se mantiene sincronizado en todos los dispositivos. Puede ver la lección 5 en el móvil, pausar y pasar a la lección 6 en el ordenador. Condición: mismo nombre de usuario y contraseña, sin uso simultáneo.

Puede utilizar el enlace de restablecimiento de contraseña del sistema. Si el problema persiste, escriba a hello@engvio.com.

Sus datos personales se tratan conforme al RGPD (UE 2016/679). Para más detalles, consulte nuestra Política de privacidad. No vendemos sus datos a terceros.

Diríjase primero a hello@engvio.com. Como consumidor de la UE, también puede dirigirse a la autoridad de protección de datos competente (en España: AEPD) o a la plataforma europea de resolución de litigios en ec.europa.eu/consumers/odr.

No. Los datos de tarjeta no se almacenan en los sistemas de Lisan Odagi LLC. Todo el proceso de pago lo gestiona Lemon Squeezy, que como proveedor certificado PCI-DSS gestiona todos los datos de pago según los más altos estándares de seguridad.

Sí. Con la compra de un curso, acepta nuestras Condiciones de uso. Por favor, léalas antes de comprar. Las condiciones de uso regulan el alcance y las limitaciones del acceso al contenido de los cursos.