Lezioni video
Come accedo alle lezioni video dopo l'acquisto?+
Una volta completato l'acquisto, Le vengono inviate le Sue credenziali di accesso personali. Con questi dati potrà accedere al sistema e visualizzare tutti i video.
È possibile scaricare i video?+
No. I video possono essere visualizzati esclusivamente tramite la piattaforma. Questo garantisce la sicurezza dei contenuti.
È possibile scaricare i materiali PDF?+
Sì. Tutti i PDF delle lezioni sono scaricabili e messi a Sua disposizione per lo studio e il ripasso.
È possibile accedere con lo stesso account da più dispositivi?+
Il sistema funziona con un unico utente. L'utilizzo simultaneo da più dispositivi contemporaneamente può essere limitato.
Posso iniziare subito dopo l'acquisto?+
Sì. Una volta completato il pagamento, il processo di accesso viene avviato e può iniziare le lezioni immediatamente.
Per quanto tempo ho accesso alle lezioni video?+
Il periodo di accesso varia in base al pacchetto acquistato. Questa informazione è indicata nella pagina di acquisto e durante il processo di pagamento.
Da quale livello devo iniziare?+
Se non ha mai avuto contatti con l'inglese, si consiglia di iniziare dall'A0. Se possiede già conoscenze di base, l'A1 o l'A2 potrebbero essere più adatti. Se non è sicuro, può rivolgersi alla nostra linea di assistenza.
Lezioni in diretta
Come funzionano le lezioni in diretta?+
Le lezioni in diretta si svolgono via Zoom. Gli orari vengono stabiliti in anticipo e Le viene inviato un link di partecipazione personale.
Qual è la differenza tra la lezione di gruppo e le lezioni private?+
Nelle lezioni di gruppo si impara insieme ad altri 6-8 partecipanti. Nelle lezioni private viene applicata una struttura di formazione individuale in cui il formatore si dedica esclusivamente a Lei.
Con quale frequenza si tiene il club di conversazione?+
Le sessioni del club di conversazione si svolgono a intervalli regolari. Il programma aggiornato e gli orari Le vengono comunicati dopo l'acquisto.
Cosa succede se non riesco a partecipare a una lezione in diretta?+
In caso di giustificato impedimento, la lezione può essere riprogrammata. A tale scopo è necessario contattare il team di assistenza con almeno 24 ore di anticipo.
Entro quanto tempo devono essere completati i pacchetti di lezioni private?+
Il pacchetto da 10 lezioni deve essere completato entro 30 giorni, quello da 20 lezioni entro 60 giorni e quello da 30 lezioni entro 90 giorni. Questi termini decorrono dall'attivazione del pacchetto.
Pagamento e acquisto
Come si effettua il pagamento?+
I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Lemon Squeezy, un'infrastruttura di pagamento conforme agli standard PCI-DSS che agisce come Merchant of Record. È possibile pagare con carta di credito e di debito. I dati della carta non vengono conservati nei sistemi di Lisan Odagi LLC.
Posso ricevere una ricevuta o fattura?+
Sì. Una volta completato l'acquisto, la registrazione del pagamento viene generata digitalmente. La registrazione include l'importo della transazione, le informazioni sul pacchetto e la data.
È previsto un rimborso?+
Per i corsi video, in quanto prodotti digitali, non viene effettuato alcun rimborso una volta iniziato l'accesso ai contenuti, ai sensi della
Direttiva UE 2011/83/UE art. 16(m) e dell'art. 59(o) del
D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo italiano). Per le lezioni in diretta, le richieste di cancellazione presentate almeno 48 ore prima dell'inizio della lezione vengono valutate caso per caso. Per ulteriori informazioni consulti la nostra pagina della
Politica di rimborso.
Ho effettuato il pagamento ma non ho ricevuto l'accesso. Cosa devo fare?+
Di norma le informazioni di accesso vengono inviate poco dopo il pagamento. Se non sono arrivate alla Sua casella di posta, controlli prima la cartella spam o posta indesiderata. Se il problema persiste, può scrivere a support@lisanodagi.com.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?+
Sì. I pagamenti vengono elaborati tramite Lemon Squeezy, un'infrastruttura certificata PCI-DSS. I dati della carta e altri dati di pagamento sensibili non vengono conservati nei sistemi di Lisan Odagi LLC. I Suoi dati sono protetti ai sensi del GDPR (UE) 2016/679 e del Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003 agg. D.Lgs. 101/2018).
Quali sono i miei diritti come consumatore nell'UE?+
In qualità di consumatore residente nell'UE, dispone dei diritti di tutela garantiti dalla
Direttiva 2011/83/UE e dal
D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo italiano). Per eventuali reclami non risolvibili direttamente con noi, può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online:
ec.europa.eu/consumers/odr. Per reclami in materia di dati personali può rivolgersi al
Garante per la protezione dei dati personali —
www.garanteprivacy.it.
Aspetti tecnici
Da quali dispositivi posso accedere?+
È possibile accedere da qualsiasi dispositivo con connessione a internet: computer, tablet e smartphone.
Posso partecipare alle lezioni in diretta senza un account Zoom?+
Zoom può essere utilizzato gratuitamente. È possibile partecipare alla lezione tramite il link di accesso anche senza creare un account. Tuttavia, un account registrato garantisce un'esperienza più fluida.
Ho dimenticato la password. Cosa devo fare?+
Può utilizzare il link di reimpostazione della password del sistema. In caso di problemi, può contattarci all'indirizzo support@lisanodagi.com.
Come vengono trattati i miei dati personali?+
I Suoi dati personali vengono trattati nel rispetto del
GDPR (UE) 2016/679 e del
Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003 agg. D.Lgs. 101/2018). Dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Per esercitare tali diritti o per qualsiasi domanda, può scrivere a support@lisanodagi.com. Consulti anche la nostra
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