Politica di rimborso | Lisan Odaklı

1. Informazioni generali

La presente Politica di rimborso si applica a tutti i prodotti digitali e servizi acquistati tramite la piattaforma Lisan Odaklı gestita da Lisan Odagi LLC. I nostri servizi vengono erogati tramite Lemon Squeezy, un'infrastruttura di pagamento PCI-DSS conforme che agisce in qualità di Merchant of Record.

L'utente che completa un acquisto si considera che abbia letto, compreso e accettato la presente Politica di rimborso.

Direttiva UE 2011/83/UE Art. 16(m) D.Lgs. 206/2005 Art. 59(o) La presente politica è conforme alla Direttiva europea sui diritti dei consumatori e al Codice del Consumo italiano.

2. Riepilogo dei rimborsi per tipo di servizio

Tipo di servizio	Stato rimborso	Condizione
Corso video (contenuto digitale)	Nessun rimborso	Dopo l'avvio dell'accesso
Note PDF (contenuto digitale)	Nessun rimborso	Dopo il download/accesso
Lezione di gruppo (in diretta)	Rimborso condizionato	Cancellazione almeno 48 ore prima dell'inizio
Lezioni private (in diretta)	Rimborso condizionato	Cancellazione almeno 48 ore prima dell'inizio
Club di conversazione (in diretta)	Rimborso condizionato	Cancellazione almeno 48 ore prima della sessione
Problema di accesso tecnico	Valutabile	Valutazione individuale se il servizio non è mai stato erogato

3. Prodotti digitali — corsi video e note PDF

Direttiva UE 2011/83/UE Art. 16(m) D.Lgs. 206/2005 Art. 59(o)

Non viene effettuato alcun rimborso per i contenuti digitali (corsi video, note PDF) una volta concesso l'accesso. Questa regola si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite Lemon Squeezy.

I corsi video e le note PDF vengono consegnati digitalmente all'utente o resi accessibili nel momento in cui l'acquisto è completato. Ai sensi dell'articolo 16(m) della Direttiva UE 2011/83/UE e dell'articolo 59(o) del D.Lgs. 206/2005, l'utente che acconsente all'avvio immediato dell'esecuzione di un contenuto digitale rinuncia espressamente al periodo di recesso legale di 14 giorni.

4. Lezioni in diretta — lezione di gruppo, lezioni private, club di conversazione

Per ottenere un rimborso per le lezioni in diretta è necessario presentare una richiesta di cancellazione scritta almeno 48 ore prima dell'inizio della lezione.

Per le richieste di cancellazione scritte presentate 48 ore o più prima dell'inizio della lezione, il rimborso può essere valutato caso per caso.
Non viene effettuato alcun rimborso per le cancellazioni presentate meno di 48 ore prima dell'inizio della lezione.
Non viene effettuato alcun rimborso per le cancellazioni presentate dopo l'inizio della lezione.
Se una parte delle lezioni incluse nel pacchetto è stata utilizzata, può essere effettuata una valutazione di rimborso proporzionale per le lezioni non utilizzate.

Le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto a support@lisanodagi.com.

5. Durata dei pacchetti di lezioni e scadenza

Pacchetto da 10 lezioni: 30 giorni
Pacchetto da 20 lezioni: 60 giorni
Pacchetto da 30 lezioni: 90 giorni

Non viene effettuato alcun rimborso per le lezioni non utilizzate entro questi termini. Le richieste di proroga possono essere valutate caso per caso: support@lisanodagi.com.

6. Problemi di accesso tecnico

Nel caso in cui il servizio non possa essere erogato affatto dopo l'acquisto, il diritto di richiedere un rimborso rimane riservato. In tali situazioni viene effettuata una valutazione individuale.

Se il pagamento è stato completato con successo ma l'accesso non è mai stato concesso
Se il servizio non ha mai potuto essere utilizzato a causa di un problema tecnico dell'infrastruttura
Se una lezione non ha potuto svolgersi a causa di un'interruzione imputabile a Lisan Odagi LLC e non è stato possibile riprogrammarla

In tali circostanze è necessario inviare una comunicazione scritta a support@lisanodagi.com entro 7 giorni.

7. Pagamenti tramite Lemon Squeezy

La richiesta di rimborso viene inviata prima a support@lisanodagi.com.
Lemon Squeezy, in qualità di Merchant of Record, può applicare anche la propria politica di rimborso.
I rimborsi si riflettono generalmente entro 5–10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Per la politica di Lemon Squeezy: lemonsqueezy.com/terms

8. Politica in materia di chargeback

Si raccomanda agli utenti di contattare direttamente Lisan Odagi LLC prima di presentare una contestazione alla propria banca. I chargeback ingiustificati riceveranno risposta con contestazioni documentate al fornitore di servizi di pagamento.

9. Diritti dei consumatori nell'Unione Europea

Direttiva UE 2011/83/UE D.Lgs. 206/2005 (Cod. Consumo IT)

Per i reclami nell'ambito dei diritti dei consumatori in Italia è possibile rivolgersi al Giudice di pace competente o all'AGCM. Per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Come presentare una richiesta di rimborso

Fase 1: Inviare un'e-mail a support@lisanodagi.com.
Fase 2: Indicare: nome e cognome, data dell'acquisto, nome del prodotto/servizio, metodo di pagamento (Lemon Squeezy), motivo della richiesta.
Fase 3: La richiesta viene valutata entro un massimo di 3 giorni lavorativi.
Fase 4: Se il rimborso viene approvato, l'operazione si riflette sul conto entro 5–10 giorni lavorativi.

11. Modifiche alla politica

La presente Politica di rimborso può essere aggiornata in funzione di modifiche ai servizi o requisiti di legge. La versione aggiornata si considera vigente dalla data della sua pubblicazione.

12. Contatti

Lisan Odagi LLC
E-mail: support@lisanodagi.com
Telefono: +382 60 092 935
Indirizzo: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA

La presente pagina costituisce il testo informativo sulla politica generale di rimborso del sito web Lisan Odaklı. Ultimo aggiornamento: gennaio 2026. Riferimenti normativi: Direttiva UE 2011/83/UE Art. 16(m) — D.Lgs. 206/2005 Art. 59(o) — GDPR (UE) 2016/679 — Garante per la protezione dei dati personali (Italia) — Piattaforma ODR UE — Conformità PCI-DSS (Lemon Squeezy).